产品感悟之分类

分类概说

大部分的网站访问行为中,用户的需求是寻找到某个信息,“分类”是用户跟网站打交道的第一个环节,也就显得格外重要。

分类与搜索的关系

在门户网站时代,信息的聚合是基于分类的;随着互联网信息的爆炸性增长,仅仅是分类显得越来越力不从心,于是出现了搜索。 分类(筛选)是人们筛选信息的基本方式,相对于搜索,通过分类用户更容易获得符合其需求的信息。

分类的多维度

“分类”实际是对事物的某个属性的一个描述,而一般用作分类的“属性”,往往选择的是事物最典型的特征。 如在电商网站中,要对“电动剃须刀”进行分类,其分类是“生活电器”还是“个人护理”呢。那我们就要看哪个是“电动剃须刀”最典型得特征。

这个时候就仁者见仁,智者见智了。就像做选择题一样,你只有选择一个“你认为最合适的选项”。

假设两个人群,A人群认为电动剃须刀属于“生活电器”,B人群认为电动剃须刀最典型得属性是“个人护理”。 当他们在电商网站上找电动剃须刀的时候,A人群会去“生活电器”类别下寻找,而B人群会去“个人护理”类别下寻找。 目前大部分电商普遍只是将“电动剃须刀”放在某一个分类下,这种情况下,A、B两个人群中总会有一部分人在自己预期的分类下找不到相关产品,充满失望。

我在京东商城购物的过程中,就有数次满怀期望的去某个分类下找自己想要的产品,然后沮丧的发现没找到的体验。

“分类”的类型

所以分类本质上是多维度的。所以在设计分类的时候,就需要有一个明确的分类维度(分类方法)。

“分类”的级别

分类往往是多级的。